Choc&Play FAQ - CHOCOLISSIMO

Antwort:
Sachgemäße Lagerung bedeutet, die Schokolade möglichst kühl und trocken (idealerweise bei einer Temperatur zwischen 15°C - 20°C, wobei die Luftfeuchtigkeit unter 55% liegen sollte) und bei gleichbleibenden Temperaturen zu lagern. Sind diese Bedingungen erfüllt, kann die Schokolade bis zu 6 Monate halten.

Antwort:
Im Laufe der Lagerung kann Schokolade aufgrund von Temperaturschwankungen ein weißlicher Belag auf der Oberfläche entstehen. Diese nachträgliche Fettkristallisation wird als „Fettreife“ bezeichnet. Trotz aller Sorgfalt bei der Herstellung und umfassender Qualitätskontrollen ist diese Veränderung in Einzelfällen nicht vermeidbar. Geschmacklich hat die Fettreife keine Auswirkungen auf das Produkt und ist lediglich eine optische Beeinträchtigung.

Antwort:
choc&play ist wie folgt zu erreichen:

Anschrift:
MM Brown Deutschland GmbH
Eschborner Landstraße 55
60489 Frankfurt am Main

E-Mail:
Einfach das Kontaktformular ausfüllen und absenden.

Telefon:
01805 - 710 428 (14 Cent / Min. aus dem dt. Festnetz; max. 42 Cent / Min. aus dem Mobilfunknetz)
(Mo. - Fr.: 9:00 - 17:00 Uhr)

Antwort:
Da wir viele unterschiedliche Produkte anbieten, können wir hierzu keine genauen Angaben machen. Die Anzahl der Kalorien hängt von der Größe Deiner Tafel, sowie von den von dir ausgewählten Zutaten ab. Generell hat Zartbitterschokolade am wenigsten Kalorien.

Antwort:
Beim "Info-Zentrum Schokolade" findest Du reichliche Informationen in Form von Texten und Bildern.
Das Zentrum hat folgende Postanschrift: Marie-Curie-Straße 5 | 51377 Leverkusen und ist unter folgender Telefonnummer zu erreichen +49 214 / 3125511

Auch beim Bundesverband der Deutschen Süßwarenindustrie erhälst Du Informationen zum Thema Schokolade.

Antwort:
Klicke rechts oben auf der Homepage auf „Registrieren“. Du gelangst nun zum Registrierungsformular. Füll bitte dieses Formular aus und gebe unbedingt deine E-Mail Adresse und ein Passwort ein. Klicke abschließend unten rechts auf „Registrierung“.

Antwort:
Wenn du schon einmal im Online Shop bestellt hast, kannst Du dich rechts oben auf der Homepage über den „Anmelden“-Button schnell und einfach mit deiner E-Mail Adresse und deinem Passwort einloggen.

Antwort:
Logge dich im Feld „Anmelden“ mit deiner E-Mail Adresse und deinem Kennwort ein. Klicke nun auf „Mein Konto“. Du gelangst nun zu deinen Kundendaten. Ändere deine Email-Adresse oder deine Anschrift und klicke auf „Daten editieren“.

Antwort:
Klicke im Feld „Anmelden“ auf „Passwort vergessen“. Gebe deine E-Mail Adresse ein und klicke auf „Senden“. Du erhälst nun eine E-Mail mit einem speziellen Link. Nun kannst du dir ein neues Passwort erstellen. Anschließend kannst du dich wie gewohnt mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort einloggen.

Antwort:
Wähle entweder eine fertige choc&play Tafel aus oder stelle sie dir im Konfigurator individuell zusammen und lege die Tafel in den Warenkorb. Dir wird nun der Warenkorb mit den von dir gewählten Produkten angezeigt. Ändere - je nach Bedarf - die Auswahl der einzelnen Produkte. Du kannst mit unserem Geschenkservice auch Geschenkpapier, Geschenkbänder und/oder eine Geschenktasche hinzufügen. Klicke nun auf das Feld „Weiter“, welches sich unter dem Warenkorb befindet. Nun erscheinen deine Adressdaten. Gib bei Bedarf eine abweichende Lieferadresse ein. Wenn du nun auf „Weiter“ klickst, siehst du eine Übersicht deiner Bestelldaten, die du gegebenenfalls korrigieren kannst. Klicke nun auf „Weiter“. Wähle eine Zahlungsart aus und zahle anschließend über das von dir gewählte Zahlungssystem. Zur Bestätigung deiner Bestellung erhälst du sofort eine E-Mail.

Antwort:
Nach einer erfolgreich abgeschlossenen Bestellung erscheint auf dem Bildschirm eine Meldung, die bestätigt, dass deine Bestellung erfolgreich war und du erhälst umgehend eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Solltest du diese nicht erhalten haben, ruf uns bitte unter folgender Telefonnummer an:

(Mo. - Fr.: 9:00 - 17:00 Uhr)

Antwort:
Es gibt bei CHOCOLISSIMO keinen Mindestbestellwert.

Antwort: Zurzeit gibt es keine Möglichkeit eine Bestellung per Telefon zu tätigen.
Die Artikel aus dem Online Shop kannst du bequem online unter www.chocolissimo.de bestellen.

Antwort:
Ja, wir liefern in diverse Länder innerhalb Europas.
Die entsprechenden Versandkosten findest Du hier.

Die Lieferung innerhalb Deutschlands kostet 4,90€.

Antwort:
Der Versand der Pakete erfolgt mit DHL und dauert in der Regel ein bis drei Werktage.

Antwort:
Im Online Shop kannst du mit Kreditkarte (VISA, MasterCard), PayPal, per Sofortüberweisung oder per Vorkasse bezahlen.

Antwort:
Ja. Während der Bestellung hast du die Möglichkeit, eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse anzugeben. Zusätzlich kannst du eine Grußkarte mit deinem Wunschtext beilegen und dein Geschenk in Geschenkpapier einpacken lassen.

Antwort:
Wenn deine Ware im Warenkorb liegt, hast du unter „andere Adresse“ die Möglichkeit die Lieferanschrift zu ändern.

Antwort:
Da die Pakete auch als Geschenk versendet werden, ist MM Brown Deutschland GmbH als Absender zu sehen. Es liegt keine Rechnung im Paket, diese wird per E-Mail an den Versender geschickt.

Antwort:
Du kannst uns gerne eine E-Mail schreiben, mit der Bitte, dein Konto zu löschen. Einfach das Kontaktformular ausfüllen und absenden.

Antwort:
Auf unserer Homepage www.chocolissimo.de befindet sich unten rechts das Feld „Newsletter“. Wenn Du auf das Feld "Hier anmelden!" klickst, öffnet sich ein Fenster, in dem du dich anmelden kannst.

Antwort:
choc&play ist eine Marke von CHOCOLISSIMO, unter der du dir deine ganz persönliche Schokoladentafel nach Deinen eigenen Wünschen und Vorlieben zusammenstellen kannst. Diese individuellen Tafeln schmecken aufgrund des Verzichts auf Konservierungsstoffe und künstliche Aromen nicht nur besonders gut, sondern sind auch ein tolles, individuelles Geschenk. Wähle Form, Geschmack und Zutaten Deiner Tafel und lasse Sie in einer außergewöhnlichen Verpackung verpacken. So individuell war Schokolade noch nie!

Antwort:
Alle choc&play Produkte sind bisher alkoholfrei.

Antwort:
In unseren Produkten wird keine Gelatine verarbeitet. Wir verwenden pflanzliche Rohstoffe wie Pektin und Agar-Agar.

Antwort:
Ja, wir verwenden Sojalecithin als Emulgator.

Antwort:
Zur Zeit bieten wir keine Produkte ohne Gluten/Lactose/Fructose an.

Antwort:
Zur Zeit bieten wir keine Produkte für Diabetiker an.