Für Lieferungen in Nicht-EU Länder fallen zusätzlich Zölle, Steuern und Gebühren an. Mehr Informationen dazu finden Sie unter anderem auf http://ec.europa.eu und http://auskunft.eztonline.de. Informationen für Zölle und Gebühren für die Schweiz finden Sie unter http://xtares.admin.ch.
Wie lange dauert die Lieferung? Wir bemühen uns, Ihre Ware so schnell wie möglich zu verschicken:
Die allgemeinen Lieferzeiten betragen
innerhalb Deutschlands: 1 – 3 Werktage innerhalb Europas: 4 – 10 Werktage
Wann werden die Produkte verschickt? Wir verschicken unsere Produkte auch im Sommer. Vor der Hitze werden sie durch spezielle Kühlpackungen geschützt. Diese können Sie bei Ihrer Bestellung mitbestellen. In den Sommermonaten erfolgt der Versand montags bis donnerstags. Freitags erfolgt kein Versand. Wir möchten vermeiden, dass Ihre Ware über das Wochenende in einem Depot gelagert wird und der Hitze ausgesetzt wird. Dies könnte die Frische und Qualität der Produkte beeinträchtigen. Samstags und sonntags erfolgt generell kein Versand. Bei Bezahlung per Vorkasse erfolgt der Versand erst nachdem das Geld auf unserem Konto verbucht ist. Der Zahlungsvorgang kann bis zu 4 Werktage dauern. Gesamtlieferzeit: Zahlungsvorgang (2-4 Werktage) + Zustellung (2-3 Werktage).
Wann wird die Ware zugestellt? Die Zustellung an die Lieferadresse erfolgt an sechs Tagen in der Woche, d.h. montags bis samstags. Sonntags erfolgt keine Zustellung. Die Zustellung an die Lieferadresse erfolgt zwischen 8 bis18 Uhr. Der Zusteller versucht, Ihre Bestellung bei Ihnen oder einem Haushaltsangehörigen abzugeben. Ist dies nicht möglich, versucht er in der Regel die Zustellung in der engeren Nachbarschaft oder hinterlässt die Ware in einer Postfiliale in Ihrer Nähe. In beiden Fällen finden Sie eine Benachrichtigung in Ihrem Briefkasten. Sollte Sie die Ware innerhalb von vier Werktagen nach unserer Benachrichtigungs-Mail nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir empfehlen Ihnen, bei der Bestellung Ihre Telefonnummer oder die des Empfängers zu hinterlassen, damit sich der DHL Kurierdienst bei Problemen mit der Zustellung mit Ihnen direkt in Verbindung setzen und evtl. einen zweiten Zustellungstermin vereinbaren könnte. Momentan bieten wir Ihnen keine Express-Zustellung an.
Werde ich über den Versand informiert? Wenn eine Bestellung verschickt wird, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit der Versandbestätigung und Ihrer Rechnung.
Wie hoch sind die Versandkosten? Bei Paketen innerhalb Deutschlands betragen die Versandkosten 4,90€/Brutto. Bei Lieferung ins Ausland werden die Versandkosten bei Ihrer Bestellung automatisch berechnet und angegeben.
